Il arrive quelques fois qu'il y ait des petits soucis lors du passage de vos commandes. Nous allons ici, essayer de les baliser pour que vous receviez bien tous nos mails et que vos commandes arrivent à bon port !
" Je ne reçois pas vos mails ! "
Il peut s'agir de deux choses:
- D'abord peut être que nous passons en spam. Pour cela première étape il vous suffit:
D'ajoutez noreply@mj.cagette.net à votre liste de contacts
99,5% des mails que nous envoyons via "Cagette.net" arrivent à destination.
- Ensuite peut-être que vous n'avez pas activé dans les notifications de votre compte "Cagette.net" le fait de recevoir un email à l'ouverture des commandes. Pour cela rien de plus simple, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur « Cagette.net ».
Cliquez sur votre nom en haut à droite, aller dans l'onglet “Mon Compte”, puis cliquez sur le bouton “Notifications”.
Cocher « recevoir des notifications par mail pour l’ouverture des commandes ».
C’est tout ! Vous êtes ainsi certain.e.s de ne rien manquer !
" Oups je n'ai pas mon panier? Mais j'ai commandé pourtant ! "
A la fin de votre commande après avoir validé votre panier vous devriez recevoir un mail de confirmation de votre commande. Si ce n'est pas le cas, contactez nous par téléphone, c'est sans doute que vous avez oublié de valider définitivement.
" Mince, j'ai une urgence ! Je ne peux pas venir retirer mon panier ce soir? "
Pas de problème ! Nous trouvons toujours une solution ensemble pour que vous puissiez le récupérer au moment où cela vous convient !
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